Влез в профила си в Trendyol и създай етикет за връщане в „Подробности за поръчки“.
Кликни върху бутона „Лесно връщане“, избери артикулите и причините за връщане и потвърди избора си. Ако поръчката ти е пристигнала с няколко доставки, трябва да създадеш етикет за връщане за всяка доставка.
Обърни внимание: можем да приемаме само връщания, за които в нашата система има етикет за връщане от Trendyol. Молим да започнеш процеса на връщане от профила си в Trendyol, а не от твоята банка, PayPal, Klarna или други платежни партньори.

Опаковай само артикулите, избрани за пратката, свързана с твоя етикет за връщане. Увери се, че всяка пратка е изпратена отделно с правилния етикет за връщане. Смесването на артикули от различни пратки може да забави обработката и възстановяването на сумата ти.

Занеси връщаните си пратки в най-близкия куриерски офис на съответния доставчик на транспортни услуги. Не забравяй да запазиш разписката за връщане от куриера, докато не бъде обработено възстановяването на сумата.

"След като получим върнатите пратки в нашия склад, ще проверим артикулите. Ако връщането бъде одобрено, ще обработим възстановяването на сумата. Имай предвид, че ще приспаднем следните разходи от възстановяването, ако е приложимо: Разходи за доставка, ако общата сума на поръчката падне под прага за безплатна доставка (40 BGN) след връщане. След като възстановяването бъде разрешено, ще получиш известие.".

Веднага след като поръчката потегли, ще получиш имейл за потвърждение с номер за проследяване, който позволява да проверяваш статуса на пратката в портала за проследяване на куриера.
Можеш също така просто да влезеш в профила си в Trendyol и да кликнеш върху „Подробности за поръчката“ в „Моите поръчки“, за да провериш очакваната дата на пристигане на поръчката. Можеш също да кликнеш и тук. („Къде е пратката ми?“)
Обърни внимание: за да доставим артикулите ти възможно най-бързо, понякога изпращаме поръчката ти с няколко пратки на различни дати.

Поръчката ти ще ти бъде изпратена от Турция с един от нашите доверени доставчици на транспортни услуги, например UPS, Fedex, DPD и други.
Понастоящем не е възможно да избираш предпочитан доставчик на транспортни услуги.
Веднага след като поръчката потегли, ще получиш имейл за потвърждение с връзка за проследяване, който позволява да проверяваш статуса на пратката в портала за проследяване на куриера.
Можеш също така просто да влезеш в профила си в Trendyol и да кликнеш върху „Подробности за поръчк“ в „Моите поръчки“. Можеш да провериш очакваната дата на пристигане на поръчката в портала за проследяване.
Имай предвид: куриерската фирма няма да изисква допълнителни такси за ДДС или мита при доставка.

Понастоящем Trendyol изпраща за 27 европейски държави, като предстои да бъдат добавени и други. По-долу ще откриеш списък с държавите, до които изпращаме пратки в момента. Ако се намираш в някоя от тези държави, ти пожелаваме приятно пазаруване в Trendyol! Ако не, имай търпение засега. Надяваме се скоро да можем да доставяме и директно до адреса ти! *Германия, Нидерландия, Франция, Обединеното кралство, Белгия, Испания, Австрия, Чехия, Унгария, Ирландия, Италия, Португалия, Люксембург, Финландия, Полша, Дания, Швеция, Словакия, Гърция, Румъния, Хърватия, Естония, Латвия, Малта, България, Словения и Литва.

След като създадеш заявка за връщане, можеш да получиш достъп до етикета за връщане, както следва:
• Кликни върху страницата „Моите поръчки“ и изтегли етикета си за връщане.
• След създаване на етикета за връщане, ще го получиш по имейл.
Обърни внимание: за повече информация относно процеса на връщане кликни тук.

Връщанията са безплатни в България.