Ha nem vagy elégedett a rendeléseddel, 14 napon belül visszaküldheted nekünk bármelyik terméket.
A visszaküldéshez egyszerűen hozz létre egy visszaküldési címkét (további részletekért tekintsd meg a „Hogyan kapok visszaküldési címkét?“ pontot) minden egyes kapott csomaghoz, és csomagold be a visszaküldendő termékeket. Takard el vagy távolítsd el a dobozon lévő eredeti szállítási vonalkódot, és tedd rá az adott termékekhez és csomaghoz tartozó megfelelő címkéket.
Kész! A visszaküldendő csomagot leadhatod egy csomagponton. A visszatérítés feldolgozásáig őrizd meg a futár által kiállított igazolást.
Amint megérkeznek raktárunkba a visszaküldött csomagok, ellenőrizzük a termékeket. A visszaküldés jóváhagyása esetén feldolgozzuk a visszatérítésedet. Felhívjuk figyelmedet, hogy a következő költségeket levonjuk a visszatérítésből, ha szükséges:

A Trendyol által értékesített termékek visszaküldéséből eredő költségek, és/vagy
Szállítási költségek, amennyiben a rendelés teljes összege az ingyenes szállítási küszöbérték (7500 HUF) alá esik a visszaküldés után.
A visszatérítés engedélyezése után értesítünk.

A visszaküldést 10 munkanapon belül feldolgozzuk, és a teljes összeget a vásárláskor használt fizetési módon keresztül térítjük vissza. Kérjük, ne feledd, hogy a visszatérítéshez szükséges idő a fizetési módtól függően változhat.
Fontos megjegyzés szépségápolási termékek esetében: Higiéniai okokból kizárólag a nem használt és eredeti csomagolásban lévő szépségápolási termékekre tudunk visszatérítést biztosítani. Ezenkívül a termékkel együtt vissza kell küldened a termékhez tartozó minden csomagolóanyagot, használati utasítást és tartozékot.
Visszaküldted a csomagot, de nem tudod, hogy mi a következő lépés?
A visszatérítést 10 munkanapon belül feldolgozzuk, és a teljes összeget a vásárláskor használt fizetési módszeren keresztül térítjük vissza neked. Kérjük, ne feledd, hogy a visszatérítéshez szükséges idő a fizetési módtól függően változhat.
A visszaküldött csomag feldolgozása után visszaigazoló e-mailt küldünk neked.
A visszaküldött csomagokat a Rendeléseim menüponton keresztül is nyomon követheted, ha be vagy jelentkezve.
A visszaküldendő csomagot a szállítási cím szerinti országból kell elküldened.

Miben tudunk segíteni?