Ak nie si spokojný/-á s objednávkou, do 14 dní môžeš vrátiť všetky položky.
Ak chceš niečo vrátiť, jednoducho vytvor štítok na vrátenie tovaru (viac podrobností nájdeš v sekcii „Ako vytvoriť štítok na vrátenie tovaru?“) pre každú prijatú zásielku a zabaľ položky, ktoré vraciaš. Nezabudni zakryť alebo odstrániť pôvodný čiarový kód na škatuli a pridať správne štítky pre príslušné položky a balík.
Po prijatí vašich balíkov na vrátenie do nášho skladu skontrolujeme tvoj tovar. Ak bude tvoje vrátenie schválené, spracujeme vrátenie peňazí. Upozorňujeme, že v prípade potreby odpočítame z vrátenej sumy tieto náklady:

Náklady vzniknuté vrátením tovaru predaného spoločnosťou Trendyol alebo
Náklady na dopravu, ak celková suma objednávky klesne pod hranicu doručenia zdarma 20 EUR po vrátení.
Po schválení vrátenia peňazí dostaneš oznámenie.

Hotovo! Zásielku na vrátenie môžeš odovzdať v zásielkovom obchode. Nezabudni si uschovať potvrdenie o vrátení od kuriéra, pokým nebude refundácia spracovaná.
Vrátenie spracujeme do 10 pracovných dní a celková suma ti bude vrátená na rovnaký spôsob platby, ktorý bol použitý na nákup. Upozorňujeme, že čas spracovania sa môže líšiť v závislosti od tvojho spôsobu platby.
Dôležitá poznámka ku kozmetickým produktom: z hygienických dôvodov môžeme vrátiť peniaze výlučne za kozmetické výrobky, ktoré zostali nepoužité a sú v pôvodnom obale. Okrem toho nám spolu s tovarom musíš vrátiť aj všetky obalové materiály, návody a príslušenstvo, ktoré mohli byť súčasťou výrobku. Dokončil/-a si vrátenie a nevieš, čo bude nasledovať?
Tvoju refundáciu spracujeme do 10 pracovných dní a celková suma ti bude vrátená na rovnaký spôsob platby, ktorý bol použitý pri nákupe. Pripomíname, že čas refundácie sa môže líšiť v závislosti od spôsobu platby. Po spracovaní vrátenia ti pošleme e-mail.
Ak si sa prihlásil/-a, vrátenia môžeš sledovať aj v sekcii Moje objednávky alebo v sekcii objednávky a vrátenia tovaru hosťa, ak nakupuješ ako hosť.
Vrátený tovar musíš odoslať z krajiny svojej doručovacej adresy.

Ako ti môžeme pomôcť?