لإنشاء ملصق الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

قبل الإرجاع، يرجى التأكد من أنّ منتجك بحالة تسمح باسترداد قيمته. (طالع أيضاً: قسم "ما المنتجات التي يمكنني إرجاعها؟") وتحقق من فترة الإرجاع. (طالع أيضاً: قسم "كم من الوقت لديّ لإرجاع المنتجات؟")
ما عليك سوى إنشاء ملصق إرجاع عبر النقر على زر "إرجاع المشتريات بسهولة" في صفحة "تفاصيل الطلبية" للمنتج الذي ترغب في إرجاعه.
حدد "طريقة الاستلام من المنزل" كطريقة للإرجاع.
يمكنك الحصول على ملصق الإرجاع من هناك أو من البريد الإلكتروني. (ليس عليك تنزيل ملصق الإرجاع. واحرص فقط أن يكون ملصق الإرجاع في متناول يديك عند وصول مندوب شركة الشحن لاستلام الطرد).

بعد إنشاء ملصق الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
📦 لا تضع في الطرد إلّا المنتجات التي تريد إرجاعها فقط.
🧳 إذا كانت لديك عدة شحنات، فوضّب كل واحدة على حدة.
🏷️ تأكد من إرفاق ملصق الإرجاع الصحيح لكل منتج.
🚫 عليك تغطية أيّ باركود قديم على العلبة أو إزالته لتجنب أيّ التباس.

📞 التواصل مع شركة الشحن: ستتواصل معك شركة الشحن في موعد محدد عبر WhatsApp أو الهاتف لاستلام المرتجعات.
🔍 التسليم إلى مندوب شركة الشحن: سلّم طردك إلى مندوب شركة الشحن وأظهر له الباركود لمسحه ضوئياً.

📩 بمجرد أن نستلم المرتجعات، ستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية.

📮 تتبع حالة المرتجعات:
تتبع حالة طرد المرتجعات في صفحة تفاصيل الطلبية.

🔍تفحص المرتجعات وردّ الأموال
سنتفحص محتوى طرد المرتجعات بمجرد وصوله إلى مستودعنا.
بعد الموافقة على الإرجاع، ستسترد أموالك في غضون 2 إلى 10 أيام عمل، حسب المؤسسة المالية التي تتعامل معها. (يُرجى الأخذ في الاعتبار أنّ مدة ردّ الأموال قد تختلف حسب طريقة الدفع).

كيف يمكننا مساعدتك؟