Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du alle Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Wenn du Artikel zurückgeben möchtest, die von Trendyol verkauft wurden, bitte beachte, dass du hierbei die Kosten für die Rücksendung zu tragen hast, (1,99€ pro Artikel, maximal jedoch 3,98€ pro Bestellung).

Um Artikel zu retournieren, erstellst du für jede deiner Lieferungen ein Rücksendelabel („Wie bekomme ich ein Rücksendelabel?“). Dann legst du die gewünschten Artikel in dein Paket. Sorge dafür, dass der ursprüngliche Strichcode auf dem Paket abgedeckt oder entfernt ist. Falls du Artikel aus unterschiedlichen Bestellungen zurücksendest, achte bitte darauf, die Rücksendelabels auf den jeweiligen Paketen anzubringen.
Erledigt! Du kannst deine Rücksendung in einem beliebigen DHL-Paketshop abgeben. Bitte klicke hier, um Paketshops in deiner Nähe zu finden.
Bewahre den Retourenschein des Paketdienstes auf, bis deine Rückerstattung bearbeitet wurde.
Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von 5 Werktage und erstatten dir den Gesamtbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast (es werden jedoch, sofern anwendbar, folgende Kosten abgezogen: 1. Kosten für die Rücksendung von Produkten, die von Trendyol verkauft wurden; und/oder 2. Kosten für den ursprünglichen Versand, sollte der Gesamtbetrag deiner Bestellung nach einer Rücksendung unter den Schwellenwert für kostenlosen Versand fallen (35€)). Bitte beachte, dass die Zeit bis zur Rückerstattung je nach Zahlungsmethode variieren kann.

Du möchtest Artikel zurückgeben, die von einem Marketplace-Partner geliefert wurden? Wenn du einige Artikel von einem Marketplace-Partner in einem separaten Paket erhalten hast, schicke sie bitte auch separat zurück. Verwende einfach das beiliegende Rücksendelabel, um deine Artikel zurückzuschicken – so wird sichergestellt, dass deine Rücksendung an die richtige Adresse geht.
Wenn dir ein Rücksendelabel für deine Marketplace-Artikel fehlt, melde dich bitte bei uns und wir werden uns schnell darum kümmern, dass du einen bekommst.
Wichtig für Beauty-Artikel: Eine Rückerstattung können wir aus hygienischen Gründen nur für Beauty-Produkte leisten, die unbenutzt sind und die sich in der Originalverpackung befinden. Darüber hinaus müssen alle Verpackungsmaterialien, Anweisungen und Zubehörteile, die dem Artikel möglicherweise beiliegen, zusammen mit dem Artikel an uns zurückgesandt werden.
Die Retoure ist von deiner Seite aus abgeschlossen und du bist dir nicht sicher, wie es weitergeht.
Wir bearbeiten deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktage und erstatten dir den Gesamtbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast. Bitte beachte, dass die Zeit bis zur Rückerstattung je nach Zahlungsmethode variieren kann. Wir schicken dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Du kannst deine Rücksendungen auch über „Meine Bestellungen“ verfolgen, wenn du eingeloggt bist.
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