Barrierefreiheitserklärung
Trendyol B.V. verpflichtet sich, die digitale Barrierefreiheit für Menschen, die ihre Dienste nutzen, gemäß den geltenden Rechtsvorschriften sicherzustellen (für Deutschland dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV)). Wir verbessern kontinuierlich die Nutzererfahrung für alle und wenden die einschlägigen Barrierefreiheitsstandards (WCAG 2.2 und EN 301 549) an. Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für die deutsche Storefront unserer Website unter https://www.trendyol.com/de (einschließlich der dort für Verbraucher angebotenen digitalen Funktionen).
Beschreibung der Dienstleistung
Trendyol B.V. betreibt einen Online-Vermittlungsmarktplatz, der digitale E-Commerce-Dienste anbietet. Die Plattform ermöglicht in Deutschland ansässigen Verbrauchern, Angebote für Waren – insbesondere Bekleidung, Schuhe, Accessoires, Elektronik und andere Produktkategorien – zu durchsuchen, zu suchen und zu entdecken.
Die Website fungiert als Vermittlungsplattform, auf der unabhängige Drittanbieter Produkte direkt gegenüber Verbrauchern präsentieren, anbieten und verkaufen. Soweit Produkte direkt von Trendyol B.V. verkauft werden, sind solche Angebote klar und deutlich gekennzeichnet. Trendyol B.V. stellt die technische Infrastruktur und Schnittstellen zur Verfügung, um diese Transaktionen zu ermöglichen.
Verbraucher interagieren mit unserem digitalen Dienst über die folgenden Schritte:
- Entdecken & Auswahl: Nutzer können Produktangebote über Suchfilter, Kategorienavigation und einzelne Produktdetailseiten mit Artikelbeschreibungen, Preisen und Verkäuferinformationen erkunden.
- Warenkorb & Bestellung: Ausgewählte Artikel werden einem digitalen Warenkorb hinzugefügt. Verbraucher können den Bestellvorgang über ein registriertes Kundenkonto fortsetzen.
- Zahlung & Vertragsschluss: Nutzer prüfen die Bestelldetails und schließen die Zahlung über standardmäßige, sichere elektronische Zahlungsmethoden ab, die in die Plattform integriert sind.
- Bestätigung & Kundenservice: Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Verbraucher eine elektronische Bestätigung mit Transaktions- und Vertragsdetails. Anfragen nach dem Kauf, Sendungsverfolgung, Rücksendungen und Kundensupport sind über das Hilfe-Center und die Kontofunktionen der Plattform digital zugänglich.
Wie unsere Website die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt
Wir bemühen uns stets, den Online-Marktplatz so zu gestalten und zu betreiben, dass Informationen und Funktionen für Menschen mit Behinderungen möglichst leicht auffindbar, zugänglich und nutzbar sind, in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe. Dabei halten wir die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) / der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) sowie der harmonisierten Norm EN 301 549 (einschließlich der relevanten WCAG-Kriterien) ein.
Insbesondere konzentrieren wir uns unter anderem auf folgende Maßnahmen:
- laufende technische und inhaltliche Überprüfung und Beseitigung bekannter Barrieren;
- maschinengestützte Tests (Eye-Able® Report), ergänzt durch geplante manuelle Tests;
- Integration des Eye-Able® Assistenten als Hilfsmittel für die Barrierefreiheit direkt auf der Website;
- Bereitstellung dieser Barrierefreiheitsinformationen in deutlich wahrnehmbarer Form und Aktualisierung bei wesentlichen Änderungen.
Integrierter Eye-Able® Assistent
Der Eye-Able® Assistent der Web Inclusion GmbH ist auf https://www.trendyol.com/de integriert. Nutzer können unter anderem die folgenden Funktionen über das Barrierefreiheitssymbol auf der Website aktivieren oder anpassen, indem sie auf das Symbol klicken, das im unteren linken Bereich der Website schwebt:
Weitere Informationen über das Tool: https://eye-able.com/.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Unsere Website ist teilweise mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der einschlägigen Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) vereinbar. Es bestehen jedoch weiterhin einige Barrieren, an deren schrittweiser Beseitigung wir aktiv arbeiten.
Die folgenden Inhalte und Funktionen sind derzeit nicht barrierefrei, da sie noch nicht vollständig mit der zugrunde liegenden harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 vereinbar sind (die Identifizierung dieser nicht barrierefreien Bereiche basiert auf automatisierten technischen Bewertungen; die Prüfergebnisse stellen den technischen Stand zum angegebenen Bewertungsdatum dar. Die Ergebnisse können bei der Bereitstellung neuer Versionen regelmäßig aktualisiert werden):
1. Nicht-textliche Inhalte und Beschriftungen
- Auf fast allen Seiten fehlen Beschriftungen für Bilder und Formularfelder; auf einzelnen Seiten auch für Links, iframes, Schaltflächen sowie ARIA-Schaltflächen, Links oder Menüpunkte.
2. Überschriften und Seitentitel
- Eine Seite hat keinen Titel; auf einer weiteren sind Überschriften unbeschriftet oder durch
aria-hiddenfür Screenreader nicht erreichbar.
3. Kontrast, Linkerkennung und Zoom
- Textkontrast ist auf allen Seiten zu gering; Links sind teils nicht erkennbar und das Zoomen wird auf mehreren Seiten verhindert.
4. ARIA-Implementierung und Fokusverhalten
- Einzelne ARIA-Werte sind ungültig oder gleichzeitig verborgen und fokussierbar; außerdem stimmen Namen interaktiver Elemente häufig nicht mit ihrer Beschriftung überein.
5. Semantik von Listen und Elementhierarchien
- Listen und Elementhierarchien sind auf einzelnen bzw. vielen Seiten nicht korrekt verschachtelt oder enthalten unpassende Elemente; erwartete Kindelemente fehlen teils.
Falls einige PDF-Dateien oder andere Inhalte nicht barrierefrei sind, arbeiten wir daran, alle Inhalte durch barrierefreie Versionen zu ersetzen. Wenn Sie eine bestimmte Datei sofort benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Rückmeldung und Kontaktangaben
Sie können uns Schwierigkeiten beim Zugriff auf Inhalte oder Funktionen der Website melden. Bitte beschreiben Sie die betroffene Seite und das Problem so genau wie möglich.
Marktüberwachungsbehörde
Die für Barrierefreiheitsangelegenheiten in Deutschland zuständige Marktüberwachungsbehörde ist: