Τα σχόλια για προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στη διαδικτυακή μας πλατφόρμα αποτελούν σημαντικό εργαλείο για τη δημιουργία ενός ειλικρινούς περιβάλλοντος συναλλαγών. Για αυτόν τον λόγο, εσείς ως πελάτης μπορείτε να κοινοποιείτε τις απόψεις και τις προτάσεις σας σχετικά με τα προϊόντα στην πλατφόρμα μας, να βρίσκετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας και να παίρνετε μια ιδέα για τα προϊόντα με βάση τις απόψεις των άλλων.

Για να διασφαλίσουμε μια καλύτερη εμπειρία για όλους, ισχύουν οι παρακάτω κανόνες για σχόλια κειμένου και φωτογραφιών – θετικά ή αρνητικά (όλα είναι ευπρόσδεκτα). Στόχος μας είναι η εμφάνιση αυθεντικών αξιολογήσεων που αντανακλούν τις πραγματικές απόψεις των πελατών μας. Απαγορεύονται οι ψευδείς κριτικές, καθώς και αυτές που προκύπτουν ή τροποποιούνται λόγω κινήτρων από πωλητές (π.χ. χρήματα, εκπτώσεις, δώρα, επιστροφές). Κάθε σχόλιο θεωρείται περιεχόμενο χρήστη και πρέπει να συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία, τους Όρους Χρήσης και τις πολιτικές της Trendyol.

Οι απαιτήσεις για τα σχόλιά σας:

• Να αντικατοπτρίζουν την ειλικρινή σας άποψη.

• Να μην παραβιάζουν νόμους, πνευματικά δικαιώματα ή προκαλούν αθέμιτο ανταγωνισμό.

• Να μην περιλαμβάνουν ισχυρισμούς υγείας ή θεραπευτικές δηλώσεις.

• Να μην περιέχουν προσβλητικό, άσεμνο ή εγκληματικό περιεχόμενο.

• Να μην δημοσιεύονται χωρίς σχέση με το προϊόν ή περιλαμβάνουν ακατάλληλες φωτογραφίες.

• Να μην περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα (π.χ. όνομα, τηλέφωνο, email, διεύθυνση).

• Να μην έχουν συνδέσμους, διαφημίσεις, ή συγκρίσεις με άλλα καταστήματα.

• Να μην αναφέρονται στον πωλητή ή την εμπειρία αγοράς, αλλά μόνο στο προϊόν.

• Να μην περιέχουν στιγμιότυπα οθόνης ή κακόβουλο λογισμικό.

• Οι φωτογραφίες να απεικονίζουν το αξιολογούμενο προϊόν.

• Να συμμορφώνονται με τους Όρους Χρήσης και τις πολιτικές της πλατφόρμας.

Τα σχόλια κατατάσσονται βάσει κριτηρίων για να παρέχουν στους πελάτες μας ιδανική πρόσβαση σε πληροφορίες. Δεν έχει σημασία αν η βαθμολογία είναι καλή ή κακή. Λαμβάνονται υπόψη τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Το σχόλιο περιέχει πληροφορίες σχετικά με το προϊόν (π.χ. μέγεθος, ποιότητα).
• Αριθμός like που συγκεντρώνει το σχόλιο.
• Το σχόλιο περιλαμβάνει φωτογραφίες του προϊόντος.
• Ημερομηνία δημοσίευσης του σχολίου
• Κατά πόσον η αξιολόγηση περιέχει επιθυμητές πληροφορίες σχετικά με το προϊόν.

Για ορισμένα προϊόντα, απαγορεύεται η χρήση φωτογραφιών στα σχόλια. Αυτά τα προϊόντα καθορίζονται από την Trendyol. Σε αυτά περιλαμβάνονται πιο συγκεκριμένα, μεταξύ άλλων, ψηφιακές κάρτες οικονομικής ενίσχυσης που πωλούνται από ΜΚΟ, ορισμένοι τύποι εσωρούχων και προϊόντα για ενήλικες.

Ναι. Ο σχολιασμός είναι ζωτικής σημασίας για τους πελάτες μας. Θέλουμε οι χρήστες μας να εμπιστεύονται τη γνησιότητα των σχολίων που εμφανίζονται στη διαδικτυακή μας πλατφόρμα. Για να παρέχουμε στους πελάτες μας μόνο αληθείς πληροφορίες, μπορείτε να δημοσιεύσετε σχόλια μόνον εάν έχετε πραγματικά αγοράσει το προϊόν.

Ναι, σε ορισμένες χώρες, η Trendyol προσφέρει ένα μικρό κίνητρο ως ένδειξη εκτίμησης για τα πολύτιμα σχόλιά σας σχετικά με τα προϊόντα που αγοράζετε. Αυτό το κίνητρο είναι διαθέσιμο για όλα τα σχόλια προϊόντων που εμφανίζονται σε αυτές τις περιοχές. Στόχος μας είναι να ενθαρρύνουμε περισσότερους πελάτες όπως εσείς να κοινοποιούν τις εμπειρίες τους, καθώς πιστεύουμε ακράδαντα ότι ο μεγαλύτερος αριθμός αξιολογήσεων οδηγεί σε πιο ενημερωμένη και ικανοποιητική εμπειρία αγορών για όλους. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτό το κίνητρο προσφέρεται αποκλειστικά από την Trendyol – οι πωλητές μας δεν επιτρέπεται να παρέχουν κίνητρα σε πελάτες για τον σχολιασμό προϊόντων.

Μπορείτε να διαπιστώσετε αν η Trendyol προσφέρει κίνητρα για τον σχολιασμό προϊόντων στη χώρα σας, ελέγχοντας την ενότητα «Κατευθυντήρια οδηγία για τον σχολιασμό προϊόντων» των Συχνών Ερωτήσεων για τη χώρα από την οποία πραγματοποιείτε τις αγορές σας. Εάν σε αυτή την ενότητα αναφέρεται ότι η Trendyol παρέχει κίνητρα για τον σχολιασμό προϊόντων, τότε τα κίνητρα είναι διαθέσιμα σε αυτή τη χώρα. Αντίθετα, εάν στις Συχνές Ερωτήσεις δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την παροχή κινήτρων, σημαίνει ότι δεν παρέχονται κίνητρα για τον σχολιασμό προϊόντων στη συγκεκριμένη χώρα.

Εάν αποφασίσουμε να επιβάλουμε περιορισμούς όπως αναφέρεται στην παράγραφο «Τι θα γίνει αν παραβιάσω τους Κανόνες σχολιασμού προϊόντων;» και εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα ένδικα μέσα για να προσβάλετε την απόφασή μας:

• Μπορείτε να προσβάλετε την απόφαση ή την ενέργεια της Trendyol μέσω του Εσωτερικού Συστήματος Διαχείρισης Παραπόνων, το οποίο λειτουργεί ηλεκτρονικά και δωρεάν, εντός έξι μηνών από την απόφαση ή την ενέργεια, και να ζητήσετε με αυτόν τον τρόπο την επανεξέταση της απόφασης ή της ενέργειας της Trendyol. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Εσωτερικό Σύστημα Διαχείρισης Παραπόνων, ανατρέξτε στην παράγραφο «7) Μηχανισμός αναφοράς στην πλατφόρμα Trendyol» των Όρων χρήσης ή επισκεφθείτε την ενότητα «Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες» στη σελίδα «Βοήθεια και Συχνές ερωτήσεις».
• Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για εξωδικαστική επίλυση διαφορών από πιστοποιημένο φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, μεταξύ άλλων εάν διαφωνείτε με το αποτέλεσμα έφεσης. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διατηρεί έναν ιστότοπο στον οποίο δημοσιεύονται οι διαθέσιμοι φορείς διακανονισμού μόλις πιστοποιηθούν. Λάβετε υπόψη ότι οι αποφάσεις που λαμβάνονται από αυτούς τους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών δεν είναι δεσμευτικές ούτε για τον χρήστη ούτε για την Trendyol.
• Μπορείτε να κινήσετε νομικές διαδικασίες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων.

Μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα προαναφερθέντα ένδικα μέσα για την αντιμετώπιση διαφορών σχετικά με τις αποφάσεις ή τις ενέργειές μας. Η άσκηση μιας δυνατότητας δεν θίγει το δικαίωμά σας να ασκήσετε άλλα διαθέσιμα ένδικα μέσα.

Εάν με το σχόλιό σας παραβιάζετε την παρούσα κατευθυντήρια οδηγία για τον σχολιασμό προϊόντων, τους ισχύοντες νόμους, τους Όρους χρήσης μας ή άλλες πολιτικές της Trendyol, ενδέχεται να επιβάλουμε ορισμένους περιορισμούς στο σχόλιό σας, να αναστείλουμε ή, ακόμη και να τερματίσουμε ή να περιορίσουμε τον λογαριασμό σας, όπου είναι απαραίτητο, όπως περιγράφεται λεπτομερώς στην παράγραφο 6) ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ Ή/ΚΑΙ ΙΔΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕΛΟΥΣ, ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΣΧΟΛΙΑΣΜΟΥ των Όρων χρήσης μας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει προσεκτικά αυτό το άρθρο, για να κατανοήσετε τους τύπους των περιορισμών και τους παράγοντες που πυροδοτούν την επιβολή τους, τις σχετικές περιστάσεις σε περίπτωση προσωρινής αναστολής, φραγής ή διαγραφής λογαριασμού, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την αιτιολόγηση των περιορισμών που έχουμε επιβάλει ή τις περιπτώσεις στις οποίες δεν θα αιτιολογήσουμε την απόφασή μας.

Με την παροχή κινήτρου θέλουμε να σας ευχαριστήσουμε που αφιερώνετε χρόνο για να δημοσιεύσετε την ειλικρινή αξιολόγησή σας. Δεν συνδέεται με κανένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα – το αν η αξιολόγησή σας θα είναι θετική ή αρνητική εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς. Η μόνη προσδοκία είναι η αξιολόγησή σας να τηρεί την κατευθυντήρια οδηγία για τον σχολιασμό προϊόντων, διασφαλίζοντας ότι χαρακτηρίζεται από σεβασμό και συνάφεια.

Με τη συμμετοχή σας, συμβάλλετε στη δημιουργία μιας πλουσιότερης και πιο αξιόπιστης κοινότητας, όπου οι καταναλωτές μπορούν να βασίζονται στις εμπειρίες που κοινοποιούν άλλοι πελάτες, για να λαμβάνουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις αγοράς.