Poți selecta plata în până la 3 rate pentru cardurile emise de Băncile ce fac parte din program. Opțiunile de rate disponibile vor fi afișate în checkout, după introducerea numărului cardului pe care dorești să îl utilizezi la plata.

Beneficiezi de 3 rate fără dobânda, fără o valoare minimă a coșului de cumpărături, pentru achiziții prin cardurile de credit emise de către Banca Transilvania, Credit Europe Bank, Garanti Bank, UniCredit Bank și BRD.
Pentru cardurile de credit emise de BRD, în vederea postării tranzacției în 6 rate fără dobânda, valoarea minimă a coșului de cumpărături este de 600 Lei.

PayPo este o metodă de plată care îți permite să dai o comandă acum și să plătești până la 30 de zile mai târziu, fără taxe suplimentare.

– Suma minimă a achiziției este de 50 de lei, iar suma maximă este de 2.500 de lei.
– Nu ai nevoie de un card bancar. Poți plăti online sau prin transfer bancar mai târziu, direct către PayPo.

Linkul de plată online este inclus în e-mailul de confirmare a comenzii de la PayPo. Poți alege și să plătești prin transfer bancar la orice bancă din România. Informațiile pentru transfer sunt furnizate în același e-mail.

Pentru a afla mai multe informații, poți da click aici.

Plata ramburs este o opțiune de plată care îți permite să achiți comanda cu numerar sau card în momentul livrării, contra unei taxe de serviciu de 19.99 Lei. Dacă comenzile tale cu plată ramburs sunt livrate în mai multe tranșe, taxa pentru serviciul plata ramburs va fi distribuită între toate livrările tale.
Te rugăm să reții că această taxă pentru plata ramburs nu este rambursabilă.

Acceptăm următoarele carduri de plată: Visa, Visa Electron, MasterCard, card de debit Maestro.
De asemenea, acceptăm Klarna (Pay Now, Buy Now Pay Later, Pay in Installments, Direct Debit), PayPo – plătește în 30 de zile, PayPal, Apple Pay și Google Pay.
De asemenea, oferim plata ramburs ca metodă de plată, pentru care se aplică o taxă de serviciu suplimentară de 19.99 Lei. Te rugăm să reții că această taxă nu este rambursabilă.

*Opțiunile de plată Klarna sunt disponibile numai în următoarele țări: Germania, Austria, Belgia, Italia, Țările de Jos, Polonia, Spania, Cehia, Grecia și România.

Procesul de rambursare pentru comenzile anulate/returnate se finalizează în termen de 10 zile lucrătoare. Timpul necesar pentru rambursări depinde de metoda de plată.
o Card de credit: Timpul necesar pentru ca rambursarea să apară în contul tău depinde de banca ta. Dacă ai plătit cu un card de credit, rambursarea este de obicei transferată în câteva zile. Pentru plățile cu cardul de debit, procesul de rambursare poate dura mai mult.
o PayPal: Suma rambursată va fi creditată în contul tău PayPal. În contul PayPal, poți seta dacă suma rămâne în contul PayPal sau este creditată înapoi în contul bancar.
o Klarna: Dacă Klarna nu are informațiile contului bancar, vei primi un formular de rambursare prin e-mail. Rambursarea poate dura până la 14 zile pentru a apărea în contul tău. Pentru mai multe informații, te rugăm să accesezi https://www.klarna.com/international/customer-service/
o Plata ramburs:

• Dacă anulezi comanda înainte ca aceasta să-ți fie livrată: nu se aplică nicio taxă de plată ramburs.

• Dacă ai acceptat comanda la livrare și dorești să o returnezi ulterior: te rugăm să reții că taxa pentru plata ramburs nu este rambursabilă.

Selectează PayPo la finalizarea comenzii, introdu informațiile necesare (inclusiv CNP-ul tău, dacă ești la prima comandă cu PayPo) și confirmă plata printr-un cod trimis prin SMS. Odată aprobată, comanda ta este procesată imediat.

Vei primi un e-mail de la PayPo cu toate informațiile despre comandă și linkul de plată. Înainte de data scadentă, vei primi și un memento de plată.

Pentru a afla mai multe informații, poți da click aici.

• Metoda Klarna Buy Now Pay Later (Cumperi acum, plătești mai târziu) îți permite să efectuezi plata pe bază de factură, în 14 zile.

• Odată aleasă această metodă de plată, vei fi direcționat către pagina de plată Klarna, unde ți se va cere să furnizezi informații personale suplimentare care ajută Klarna să îți identifice contul Klarna. Odată ce proprietarul contului este verificat, plata va fi aprobată de Klarna.

• După efectuarea plății, Klarna trimite informațiile de plată (data, suma, opțiunea de plată, IBAN etc.) prin e-mail.

• Dacă folosești aplicația Klarna și preferi să utilizați opțiunea Klarna Cumperi acum, plătești mai târziu, poți, de asemenea, să îți blochezi plata în timpul procesului de retur.

• La fiecare achiziție pe care o efectuezi cu Klarna, ești protejat automat prin Politica de protecție a cumpărătorilor Klarna. De asemenea, poți utiliza aplicația Klarna sau Klarna.com pentru a-ți vedea achizițiile oricând și oriunde, iar chatul este disponibil non-stop, pentru orice întrebări și probleme pe care le ai.

Pentru mai multe informații despre Klarna Checkout, accesează acest link: https://www.klarna.com/international/customer-service/

• Cu metoda Klarna Direct Debit, te poți conecta la Klarna cu contul tău bancar pentru a plăti rapid și ușor pentru următoarea achiziție.

• Odată aleasă această metodă de plată, vei fi direcționat către pagina de plată Klarna, unde ți se va cere să furnizezi informațiile contului tău bancar.

• Contul tău va fi debitat automat câteva zile mai târziu.

• La fiecare achiziție pe care o efectuezi cu Klarna, ești protejat automat prin Politica de protecție a cumpărătorilor Klarna. De asemenea, poți utiliza aplicația Klarna sau Klarna.com pentru a-ți vedea achizițiile oricând și oriunde, iar chatul este disponibil non-stop, pentru orice întrebări și probleme pe care le ai.

Pentru mai multe informații despre Klarna Checkout, accesează acest link: https://www.klarna.com/international/customer-service/

Klarna Pay Now (Plătește acum) este un transfer bancar direct care funcționează cu datele tale bancare online. Există 4 pași pentru a finaliza comanda prin intermediul opțiunii de plată Klarna Pay Now:

1. Alege banca și țara în care se va efectua plata.

2. Introdu informațiile bancare online pe pagina de destinație, utilizând formularul de plată securizat.

3. Trebuie să confirmi plata cu un cod PIN sau cu un cititor de carduri.

4. În cele din urmă, vei primi un e-mail de confirmare de la Trendyol că transferul a fost efectuat.

La fiecare achiziție pe care o faci cu Klarna, ești protejat automat prin Protecția cumpărătorului Klarna. De asemenea, poți utiliza aplicația Klarna sau Klarna.com pentru a-ți vedea achizițiile oricând și oriunde, iar chatul este disponibil non-stop pentru întrebările și problemele cu care te confrunți.

Pentru mai multe informații despre Klarna Checkout, accesează acest link: https://www.klarna.com/international/customer-service/

Sunt 4 pași pe care trebuie să îi parcurgi pentru a finaliza comanda folosind opțiunea de plată Paypal:

1. Selectează PayPal ca metodă de plată la checkout.
2. Vei fi apoi redirecționat către site-ul PayPal pentru a continua cu plata.
3. Dacă ești deja client PayPal, te poți conecta cu datele de utilizator și poți confirma plata. Dacă ești client nou PayPal, poți crea un cont PayPal și apoi poți confirma plata.
4. Vei fi apoi redirecționat către trendyol.com, iar comanda și plata vor fi finalizate!

Procesul de rambursare:

• Dacă returnezi/anulezi unul sau mai multe articole, valoarea articolelor anulate/returnate va fi creditată înapoi în contul tău PayPal.
• Poți decide în contul PayPal dacă suma să fie transmisă în contul tău bancar sau nu.
• Pentru mai multe informații despre Paypal, mergi la: https://www.paypal.com/en/home

• Klarna îți permite să efectuezi plata în 3 rate lunare.

• Odată aleasă această metodă de plată, vei fi direcționat către pagina de plată Klarna, unde ți se va cere să furnizezi informații personale suplimentare care ajută Klarna să îți identifice contul Klarna. Odată ce proprietarul contului este verificat, plata va fi aprobată de Klarna.

• După efectuarea plății, Klarna trimite informațiile de plată (data, suma, opțiunea de plată, IBAN etc.) prin e-mail.

• La fiecare achiziție pe care o efectuezi cu Klarna, ești protejat automat prin Politica de protecție a cumpărătorilor Klarna. De asemenea, poți utiliza aplicația Klarna sau Klarna.com pentru a-ți vedea achizițiile oricând și oriunde, iar chatul este disponibil non-stop, pentru orice întrebări și probleme pe care le ai.

Pentru mai multe informații despre Klarna Checkout, accesează acest link: https://www.klarna.com/international/customer-service/

Pentru a utiliza această opțiune, selectează metodă de plată Card de credit / debit în pagină de checkout. După introducerea numărului cardului de credit pe care dorest să îl utilizezi pentru plata, se va detecta automat dacă acesta este eligibil pentru plata în rate fără dobânda, moment în care vei putea selecta numărul de rate dorit.
Poți beneficia de rate fără dobânda utilizând cardul taude credit salvat, dacă acesta este eligibil.

Rambursările pentru comenzile plătite cu numerar la livrare vor fi efectuate prin rambursare în contul IBAN.

Vă rugăm să rețineți că taxa pentru plata la livrare de 19.99 Lei nu este rambursabilă.

• Dacă plata a fost refuzată, te rugăm să verifici detaliile de plată pentru a te asigura că acestea sunt corecte.
• Dacă cardul tău de credit sau de debit a fost refuzat, verifică dacă nu cumva a expirat sau dacă adresa de facturare este diferită de adresa de facturare furnizată către Trendyol.
• Asigură-te că nu ai atins limita cardului și că momentan acesta nu este în curs de revizuire de către bancă.
• Dacă pașii anteriori nu au rezolvat problema, contactează compania emitentă a cardului de credit/debit sau banca, pentru mai multe informații.
• Dacă plata prin PayPal a fost refuzată, te rugăm să contactezi PayPal direct.

Dacă întâmpini probleme la plata comenzii tale cu Klarna, acest lucru se poate datora unuia dintre următoarele motive:

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a utiliza Klarna ca metodă de plată.
• Adresa de facturare specificată trebuie să corespundă cu adresa ta de înregistrare în Klarna.
• Valoarea maximă permisă a achiziției de pe factura Klarna este determinată prin intermediul unei verificări a creditului de către Klarna și este diferită pentru fiecare persoană. Dacă achiziția ta a fost refuzată, poți încerca din nou cu o sumă mai mică.
• Klarna este o companie independentă, prestatoare de servicii de plată. Nu avem niciun control dacă plata ta cu Klarna este refuzată sau nu. Dacă întâmpini în mod repetat dificultăți la achizițiile în cont, te rugăm să contactezi direct serviciul clienți Klarna aici. https://www.klarna.com/international/customer-service/

Securitatea clienților noștri este foarte importantă pentru noi și ne angajăm să ne asigurăm că o menținem la cote înalte. Pentru a face acest lucru, efectuăm verificări de securitate pentru comenzi.

• Trendyol are certificare EV, care este cel mai înalt certificat SSL și este folosit pentru a securiza informațiile transmise cu criptare pe 128 de biți.
• De asemenea, respectăm standardele globale de securitate a datelor.
• Informațiile cardului folosite în timpul cumpărăturilor la Trendyol sunt salvate doar cu acordul tău și nu pot fi văzute de către terți.
• Protocolul 3D Secure este utilizat pentru tranzacțiile cu carduri de credit sau de debit. 3D Secure este un sistem de verificare a identității dezvoltat de companiile de carduri pentru a asigura securitatea cumpărăturilor online.

Nu, plata în rate fără dobânda este disponibilă doar pentru cardurile de credit emise în România de către Banca Transilvania, Credit Europe Bank, Garanti Bank, UniCredit Bank și BRD. În cazul în cardul tău nu este eligibil, optinile de rate nu vor fi afișate după introducerea numărului cardului tău în checkout.

Da, poți plăti în rate fără dobânda utilizând cardul tău de credit emis în România de către Banca Transilvania (Star Card), Credit Europe Bank (CardAvantaj), Garanti Bank (Bonus Card), UniCredit Bank (UniCredit) și BRD (BRD Credit Card). Opțiunea de a selecta plata în până la 3 rate va fi disponibilă în checkout, atât timp cât cardul tău de credit utilizat la plata permite această facilitate.

• Poți utiliza orice card bancar de debit pentru comenzile tale.
• Rambursarea cumpărăturilor efectuate cu carduri de debit poate dura mai mult, în funcție de banca ta.

Din păcate, nu oferim retururi parțiale pentru comenzile cu plată ramburs. Dar, după ce ai achiziționat articolele la domiciliu, ai în continuare opțiunea de a returna orice articol care nu îți îndeplinește așteptările sau nevoile.

Nu se aplică dobânda sau taxe suplimentare atunci când alegi să plătești în până la 3 rate fără dobânda prin cardurile emise de Băncile ce fac parte din program.
Pentru detalii suplimentare poți contacta Banca emitentă a cardului tău.