Tvoj lični stil isporučen pravo na tvoja vrata.
Dostava i isporuka• Kao e‑commerce kompanija koja opslužuje preko 30 miliona kupaca širom sveta, svakog dana šaljemo veliki broj porudžbina. Pakujemo tvoje porudžbine brzo, ali pažljivo, kako bi sve stiglo neoštećeno.
• Tvoja porudžbina se obično isporučuje u roku od 15 radnih dana.
• Čim tvoja porudžbina krene i bude predata jednoj od naših službi za isporuku, dobićeš broj za praćenje putem imejla. Broj za praćenje pošiljke možeš jednostavno da koristiš za proveru statusa dostave na portalu za praćenje službe za isporuku.
Nisi 100% zadovoljan/na svojom porudžbinom?
Povraćaji i refundacije• Imaš 14 dana da isprobaš svoje nove kombinacije. Ako nisi zadovoljan/na porudžbinom, možeš jednostavno da pošalješ nazad sve artikle koje ne želiš da zadržiš. Samo prati ove jednostavne korake:
Kreiraj svoj kôd za povrat
Prijavi se na svoj Trendyol nalog i kreiraj kôd za povrat u okviru „Detalja porudžbine“.
Klikni na dugme „Kreiraj jednostavan povrat“, izaberi artikl(e) i razlog(e) za povrat i potvrdi izbor.
Ako je tvoja porudžbina stigla u više isporuka, potrebno je da kreiraš kôd za povrat za svaku isporuku.
Napomena: možemo da prihvatimo samo povrate sa Trendyol kôdom za povrat u našem sistemu.
Molimo te da započneš proces povrata sa svog Trendyol naloga, a ne preko banke.
Spakuj artikle
Spakujte samo artikle izabrane za pošiljku povezanu sa vašom oznakom povrata. Uverite se da je svaka pošiljka poslata odvojeno uz odgovarajuću oznaku povrata. Mešanje artikala iz različitih pošiljki može da odloži obradu i vaš povrat.
Predaj paket na najbližem mestu za predaju
Odnesi paket na najbliže mesto za predaju kako bi završio povrat bez dodatnih troškova.
Odobrenje povrata i refundacija
Kada paket(i) za povrat stigne(u) u naše skladište, artikl(i) će biti provereni.
Nakon što tvoj povrat bude odobren, pokrenućemo povraćaj novca (imaj u vidu da će sledeći troškovi biti odbijeni, ako je primenljivo: troškovi isporuke ako ukupan iznos tvoje porudžbine nakon povrata padne ispod praga za besplatnu dostavu).
Bićeš odmah obavešten/a kada povraćaj novca bude odobren.
Kupovina nikad nije bila lakša.
Načini plaćanja• Prilikom poručivanja na Trendyol.com možeš da biraš između sledećih opcija plaćanja:
Česta pitanja
Kada će moja porudžbina stići?
Čim tvoja porudžbina krene ka tebi, dobićeš imejl sa potvrdom i brojem za praćenje koji ti omogućava da proveriš status paketa na portalu dostavne službe.
Možeš se jednostavno prijaviti na svoj Trendyol nalog i kliknuti na „Detalji porudžbine“ u okviru „Moje porudžbine“.
Ovde možeš pronaći procenjeni datum dolaska tvoje porudžbine. Možeš i kliknuti ovde.
Napomena: Kako bismo tvoje artikle isporučili što brže, ponekad tvoju porudžbinu šaljemo u više paketa u različitim terminima.
Koja dostavna služba će isporučiti moju porudžbinu?
Tvoja porudžbina će biti poslata putem naše pouzdane dostavne službe Transfera.
Trenutno nije moguće da izaberete željenog pružaoca usluge isporuke. Čim vaša porudžbina krene, dobićete imejl sa potvrdom i linkom za praćenje.
Putem ovog linka možete da proverite status paketa na portalu za praćenje pružaoca usluge isporuke.
Možeš se jednostavno prijaviti na svoj Trendyol nalog i kliknuti na „Detalji porudžbine“ u okviru „Moje porudžbine“.
Ovde možeš pronaći procenjeni datum dolaska tvoje porudžbine. Napomena: Pružalac usluge isporuke neće tražiti dodatni PDV niti carinske troškove pri dostavi.
U koje zemlje vršite isporuku?
Trendyol trenutno isporučuje u 29 evropskih zemalja, a uskoro će ih biti još.
U nastavku pronađite listu zemalja u koje vršimo dostavu. Ako ste u jednoj od tih zemalja, uživajte u iskustvu kupovine uz Trendyol!
Ako niste, molimo vas za malo strpljenja; nadamo se da ćemo uskoro moći da isporučujemo direktno na vašu adresu.
*Nemačka, Holandija, Francuska, Velika Britanija, Belgija, Španija, Austrija, Češka Republika, Mađarska, Irska, Italija, Portugal, Luksemburg, Finska, Poljska, Danska, Švedska, Slovačka, Grčka, Rumunija, Hrvatska, Estonija, Letonija, Bugarska, Slovenija, Litvanija, Ukrajina, Moldavija i Srbija.
Kako mogu da pristupim svom kôdu za povrat?
Nakon kreiranja zahteva za povrat, svom kôdu za povrat možete da pristupite na sledeći način:
• Kliknite na stranicu „Moje porudžbine“ i preuzmite svoj kôd za povrat.
• Nakon što se kreira kôd za povrat, dobićete ga i imejlom.
Napomena: Za više informacija o procesu povrata, kliknite ovde.
Da li moram da platim povrat?
Ne, povrati su besplatni u Srbiji.
