Ak chceš skontrolovať stav svojej objednávky, na domovskej stránke prejdi na Môj účet > Moje objednávky.

– Ak je ako stav objednávky uvedené „Objednávka prijatá“ alebo „Objednávka sa vybavuje“, môžeš na stránke Podrobnosti objednávky zmeniť adresu doručenia a/alebo meno príjemcu.

– Ak je ako stav objednávky uvedené „Odoslané“, bohužiaľ, už nie je možné zmeniť adresu doručenia a/alebo meno príjemcu.

Poznámka: Ak doručovateľ tvoj balík nedokáže doručiť (napríklad ak si nebol(a) k dispozícii alebo adresa bola nesprávna), balík bude vrátený k nám a dostaneš peniaze naspäť.

• Tvoja objednávka bude odoslaná z Turecka prostredníctvom súkromných doručovacích spoločností. V súčasnosti nie je možné vybrať si doručovaciu spoločnosť.
• Odhadované termíny doručenia sú uvedené na stránkach Môj košík a Potvrdenie objednávky.
• Upozorňujeme, že naši kuriéri nebudú pri doručení žiadať o dodatočnú DPH ani colné poplatky.
• Keď bude tvoja objednávka odoslaná, pošleme ti potvrdzujúci e-mail s odkazom umožňujúcim skontrolovať stav doručenia na internete na kuriérskom portáli na sledovanie.

EXKLUZÍVNA PONUKA: ZÍSKAJ DOPRAVU ZADARMO NA SVOJU PRVÚ OBJEDNÁVKU
Bezplatná doprava je k dispozícii pri objednávkach nad 20€. Za objednávky nižšej hodnoty bude účtovaný poplatok za dopravu vo výške 3.99€. Upozorňujeme, že ak vrátite jednu alebo viacero položiek a celková hodnota objednávky klesne pod 20€, náklady na dopravu budú odpočítané z vrátenej sumy.

Ak je stav objednávky Odoslaná, žiaľ, nie je možné, aby sme zmenili meno príjemcu a/alebo adresu doručenia.

Poznámka: Ak sa kuriérovi nepodarilo doručiť tvoju zásielku (napr. ťa nezastihol na adrese alebo bola zadaná nesprávna adresa), zásielka sa vráti do skladu Trendyol a tebe refundujeme peniaze.

• Odporúčame ti sledovať stav doručenia balíka:

  1. pomocou odkazu „Kde je moja zásielka?“ na stránke „Podrobnosti objednávky“ (Domovská stránka > Môj účet > Moje objednávky > Podrobnosti objednávky)
  2. z odkazu na sledovanie poslaného e-mailom.

• Ak sa v stanovenom čase nemôžeš nachádzať na adrese doručenia, odporúčame pozrieť si aplikáciu alebo web kuriérov, pretože mnohí z našich kuriérov umožňujú pridať pokyny pre vodiča, zmeniť čas doručenia alebo pridať uprednostňované bezpečné miesto / suseda, kde je možné balík zanechať.

• Ak sa ako stav objednávky na stránke Podrobnosti objednávky zobrazuje Poslané späť, môžeš počkať, než sa balík vráti do nášho skladu a keď sa tam dostane, poskytneme ti refundáciu.

Objednávku si vždy skontroluj u kuriéra.

Zisti, či baleniealebo produkt nie sú poškodené a či máš správne číslo balíka.

• Po podpísaní potvrdenia o doručení zásielky požiadaj kuriéra o vydanie hlásenia o hodnotení.
• Ak sa po skontrolovaní obsahu a množstva rozhodneš zásielku neprijať, získaj kód na vrátenie s možnosťou ľahkého vrátenia na stránke Podrobnosti objednávky.
• Doruč produkt/škatuľu s týmto záznamom a faktúrou úradníkovi pre zásielky a pošli ju späť spoločnosti Trendyol.

• Nie, doručovacie spoločnosti nedoručujú počas štátnych sviatkov

Medzi 9:00 a 18:00 od pondelka do soboty s výnimkou sviatkov.

Keď bude tvoja zásielka doručená dopravnej spoločnosti, e-mailom ťa na to upozorníme.

Keď dostaneš tento e-mail, môžeš svoju zásielku sledovať 2 spôsobmi:

1. prostredníctvom odkazu „Kde je moja zásielka?“ na stránke „Podrobnosti objednávky“ (Domovská stránka > Môj účet > Moje objednávky > Podrobnosti objednávky.)
2. prostredníctvom odkazu na sledovanie poslaného e-mailom.

Trendyol doručuje do mnohých európskych krajín. Nižšie sú uvedené krajiny, do ktorých momentálne doručujeme. Ak žiješ v jednej z týchto krajín, užívaj si zážitok z nákupu!

*Nemecko, Holandsko, Francúzsko, Veľká Británia, Belgicko, Španielsko, Rakúsko, Česká republika, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Portugalsko, Luxembursko, Fínsko, Poľsko, Dánsko, Švédsko, Slovensko, Grécko, Rumunsko, Chorvátsko, Estónsko, Lotyšsko, Malta, Bulharsko, Slovinsko a Litva.