Da li je bezbedno kupovati kreditnom karticom na vašem sajtu?
Bezbednost naših kupaca nam je izuzetno važna i posvećeni smo tome da ih zaštitimo. Zato sprovodimo bezbednosne provere porudžbina.
Trendyol poseduje EV sertifikat, najviši SSL sertifikat, koji se koristi za zaštitu prenosa podataka uz 128-bitnu enkripciju.
Takođe smo usklađeni sa globalnim standardima bezbednosti podataka.
Podaci o kartici koji se koriste prilikom kupovine na Trendyol‑u čuvaju se isključivo uz Vašu saglasnost i nisu dostupni trećim stranama.
Za transakcije debitnim karticama koristi se 3D Secure protokol. 3D Secure je sistem verifikacije identiteta koji su razvile kartične kompanije radi bezbedne online kupovine.
Da li je moguće plaćanje na rate kreditnom karticom?
Nažalost, plaćanje na rate nije dostupno.
Koji načini plaćanja su dostupni?
Prihvatamo sledeće platne kartice: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro debitnu karticu.
Takođe prihvatamo Apple Pay, Google Pay.
Šta se dešava sa mojim povraćajem ako otkažem ili vratim porudžbinu?
Proces povrata za otkazane ili vraćene porudžbine završava se u roku od 10 radnih dana. Vreme potrebno da se povrat izvrši zavisi od načina plaćanja.
○ Kreditna kartica: Vreme potrebno da se povrat prikaže na Vašem nalogu zavisi od banke. Ako ste platili kreditnom karticom, povrat se obično prenosi u roku od nekoliko dana. Kod plaćanja debitnom karticom, proces povrata može trajati duže.
Zašto je moje plaćanje odbijeno?
• Ako je plaćanje odbijeno, proveri detalje plaćanja da bi se uverio/uverila da su tačni.
• Ako je kreditna ili debitna kartica odbijena, proveri da li je kartica istekla.
• Proveri da li nisi dostigao/dostigla limit kartice.
• Ako prethodni koraci nisu rešili problem, obrati se izdavaocu kreditne kartice ili banci za više informacija.